Personvern

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er Avant-Garde Nawaz, org.nr. 824 381 372, Hesselbergs gate 13 A, 0555 Oslo.

Kontakt for personvern: kontakt@kjellerklar.no

Hva vi samler inn

Når du fyller ut forespørselsskjemaet, lagrer vi:

• navn, telefonnummer og e-postadresse
• postnummer
• svarene dine om prosjektet, og beskrivelsen du skriver
• bildene du laster opp
• hvilken side du sendte forespørselen fra, og eventuelt hvilken kampanje eller nettside som ledet deg hit (for eksempel UTM-parametere)
• tidspunkt for innsending og for samtykket ditt, og hvilken versjon av samtykketeksten du godtok
• teknisk informasjon om nettleseren (user agent), som hjelper oss å rette feil i skjemaet

Bilder av boligen din kan vise mer enn vinduet. Unngå gjerne bilder der personer, adresse eller andre personlige detaljer er synlige.

Hvorfor vi samler det inn

Opplysningene brukes til å følge opp forespørselen din: forstå hva prosjektet kan kreve, kontakte deg ved behov, og – når du ber om det – formidle forespørselen til fagfolk som kan svare på den. Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring uten at du har samtykket til det separat.

Grunnlaget for behandlingen er samtykket du gir i skjemaet. Samtykket gjelder bare behandling av denne forespørselen – ikke markedsføring. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst.

Hvem opplysningene kan deles med

Forespørselen, inkludert kontaktinformasjon og bilder, kan deles med fagfolk og firmaer som tar oppdrag av typen du beskriver, i området ditt. Det er formålet med tjenesten. Vi deler bare det som trengs for at de skal kunne svare deg.

Kjellerklar formidler kontakt og kan motta betaling fra fagfolk for formidling av forespørsler. Det er gratis for deg som boligeier å sende inn en forespørsel.

Kontaktinformasjonen din brukes utelukkende til å behandle og følge opp forespørselen. Når det er relevant, kan nødvendige kontaktopplysninger, prosjektbeskrivelser og bilder deles med utvalgte fagbedrifter som kan vurdere oppdraget og kontakte deg. Personopplysningene dine utleveres ikke til uvedkommende og brukes ikke til urelatert markedsføring.

Leverandører som behandler opplysninger for oss

For å drive tjenesten bruker vi tekniske leverandører (databehandlere). De behandler opplysningene bare på våre vegne og etter våre instrukser:

• Nettsidehosting (Serve The World / STW) – nettstedet driftes på en VPS hos Serve The World, med serverplassering i Oslo, Norge. Databehandleravtalen med STW er gjennomgått.
• Database og fillagring (Supabase) – lagrer forespørselen og bildene du laster opp, i et Supabase-prosjekt konfigurert for Europa. Bildene lagres privat og er ikke offentlig tilgjengelige. Databehandleravtalen med Supabase er gjennomgått, og inkluderer EUs standard personvernbestemmelser (SCC) der dette er relevant.
• E-post (Nuntly) – sender et internt varsel til oss når en forespørsel kommer inn. Varselet inneholder opplysningene fra skjemaet og tidsbegrensede lenker til bildene, men ikke selve bildefilene. Ifølge Nuntlys gjeldende databehandleravtale skjer behandlingen av e-postinnholdet innenfor EU, og e-postloggen lagres normalt i 30 dager. Databehandleravtalen med Nuntly er gjennomgått.
• Statistikk (Google Analytics 4, Google Ireland Limited) – bare hvis du har godtatt statistikk. Se Informasjonskapsler og statistikk.

Enkelte leverandører eller underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS. Dersom dette skjer, skal overføringen ha gyldig grunnlag etter personvernregelverket, for eksempel en adekvansbeslutning eller EUs standard personvernbestemmelser der dette er relevant.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer opplysninger fra forespørselen i inntil 12 måneder etter siste kontakt. Opplysningene kan slettes tidligere dersom de ikke lenger er nødvendige for formålet.

Dersom det oppstår et løpende avtaleforhold, en tvist eller et annet rettslig behov, kan enkelte opplysninger oppbevares lenger når dette er nødvendig eller lovpålagt.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, og be om at de rettes, slettes eller begrenses der dette gjelder. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Ta kontakt på kontakt@kjellerklar.no. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler og statistikk

Under et besøk lagres informasjon om hvilken side du kom inn på i nettleserens øktlagring, slik at vi kan se hvilken side en forespørsel startet fra. Dette slettes når du lukker nettleseren.

Vi bruker Google Analytics 4 for å lage statistikk over hvordan nettstedet brukes – for eksempel hvilke sider som besøkes, og om forespørselsskjemaet blir påbegynt, gått gjennom og sendt inn. Dette brukes bare til å forbedre innholdet og skjemaet. Google Analytics lastes bare hvis du godtar statistikk. Avviser du, eller tar du ikke stilling, sendes ingenting til Google, og skjemaet virker på samme måte.

Grunnlaget er samtykket ditt. Vi sender aldri navn, e-post, telefonnummer, postnummer, beskrivelsen din eller bilder til Google. Til statistikken knyttes bare tekniske opplysninger som side, omtrentlig geografisk område, enhet og nettleser, og hvilket steg i skjemaet du kom til. Google-signaler og annonsepersonalisering er slått av, og opplysningene brukes ikke til annonsering.

Når du godtar statistikk, setter Google Analytics disse informasjonskapslene:

• _ga – skiller besøkende fra hverandre med en tilfeldig ID. Varighet: inntil 2 år.
• _ga_<ID> – holder styr på økten. Varighet: inntil 2 år.

Valget ditt lagres i nettleserens lokale lagring (kk_consent) i 12 måneder, slik at vi ikke spør på hver side. Dette er nødvendig og brukes ikke til sporing.

Endre eller trekke tilbake samtykket: Bruk lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden. Trekker du samtykket tilbake, stopper innsamlingen umiddelbart, og vi sletter Google Analytics-informasjonskapslene i nettleseren din. Statistikk som allerede er samlet inn, slettes etter lagringstiden nedenfor.

Googles rolle og lagringstid: Google Ireland Limited behandler statistikken som databehandler for oss, etter Googles databehandlervilkår for Google Analytics. Hendelsesdata knyttet til informasjonskapsler lagres i 2 måneder i Google Analytics før de slettes automatisk. Ifølge Google lagrer Google Analytics 4 ikke IP-adresser. Statistikken kan behandles av Google LLC i USA. Google LLC er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework, som EU-kommisjonen har godkjent med en adekvansbeslutning, og Googles vilkår inneholder i tillegg EUs standard personvernbestemmelser.

Vi bruker også Google Search Console for å se hvordan nettstedet vises i Googles søkeresultater (for eksempel hvilke søk som gir visninger og klikk). Dette er samlet statistikk fra Google Søk. Det legges ikke inn noe skript eller informasjonskapsel på nettstedet for dette.